KARGO VE TESLİMAT SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme Tarihi: 08.09.2026
1. TARAFLAR
İşbu Kargo ve Teslimat Sözleşmesi;
Satıcı: Vital Sağlık Ürünleri A.Ş.
Web Sitesi: vitalsaglikurunleri.com
Telefon: 0554 223 80 50
ile vitalsaglikurunleri.com internet sitesi üzerinden alışveriş yapan Alıcı/Müşteri arasında uygulanır.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin amacı, Alıcı tarafından vitalsaglikurunleri.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve Alıcı'ya ulaştırılmasıyla ilgili şartları belirlemektir.
3. SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI
Siparişler, ödemenin başarıyla onaylanmasının ardından hazırlanır.
Stokta bulunan ürünler, aksi belirtilmediği sürece siparişin onaylanmasını takip eden 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Resmî tatiller, hafta sonları, yoğun kampanya dönemleri ve mücbir sebepler nedeniyle sipariş hazırlama sürelerinde gecikme yaşanabilir.
4. KARGO VE TESLİMAT
Siparişler, Satıcı tarafından belirlenen anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
Kargo teslimat süresi; teslimat adresi, kargo firmasının operasyonel yoğunluğu, bölgesel koşullar ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Sipariş kargoya teslim edildiğinde, mümkün olması halinde Alıcı'ya kargo takip bilgileri SMS veya e-posta yoluyla iletilir.
Kargo firmalarının teslimat süreleri Satıcı'nın kontrolü dışında olduğundan, kargoya teslim sonrasında yaşanabilecek operasyonel gecikmelerden Satıcı, kusuru bulunmadığı sürece sorumlu tutulamaz.
5. TESLİMAT ADRESİ
Alıcı, sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
Adres bilgilerinin hatalı veya eksik verilmesinden kaynaklanan teslimat problemlerinden Alıcı sorumludur.
Adres değişikliği talepleri, sipariş kargoya teslim edilmeden önce Satıcı'ya bildirilmelidir. Siparişin kargoya verilmesinden sonra yapılacak adres değişiklikleri kargo firmasının prosedürlerine tabidir.
6. KARGO TESLİMATINDA KONTROL
Alıcı, teslimat sırasında mümkün olduğu ölçüde kargo paketini kontrol etmelidir.
Paketin dış ambalajında ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya belirgin hasar bulunması halinde Alıcı'nın kargo görevlisine durumu bildirmesi ve gerekli tespit/tutanak işlemlerini yaptırması önerilir.
Hasarlı olduğu açıkça görülen paketlerin teslim alınması halinde, Alıcı'nın durumu teslimat sırasında kayıt altına aldırması önem taşır.
7. TESLİMATIN GERÇEKLEŞTİRİLEMEMESİ
Alıcının teslimat adresinde bulunmaması, adres bilgilerinin hatalı veya eksik olması, kargo firmasının teslimat prosedürleri veya Alıcı'dan kaynaklanan diğer nedenlerle siparişin teslim edilememesi durumunda kargo firması tarafından belirlenen süreç uygulanır.
Kargonun Satıcı'ya iade edilmesi halinde yeniden gönderim için oluşabilecek kargo masrafları, ilgili mevzuat hükümleri ve olayın koşulları çerçevesinde değerlendirilir.
8. GECİKMELER
Kargo firmalarının operasyonel yoğunluğu, olumsuz hava koşulları, doğal afetler, resmî tatiller, ulaşım problemleri, teknik sorunlar ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimatlarda gecikme meydana gelebilir.
Satıcı, kendi kusurundan kaynaklanmayan kargo gecikmelerinden sorumlu değildir.
Bununla birlikte Satıcı, müşterilerinin mağduriyet yaşamaması için gerekli desteği sağlamaya ve kargo sürecinin takibine yardımcı olmaya çalışır.
9. ÜRÜNÜN TESLİM ALINMASI
Sipariş, Alıcı veya Alıcı tarafından teslim almaya yetkilendirilen kişi tarafından teslim alınabilir.
Alıcı, sipariş sırasında verdiği iletişim ve teslimat bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.
10. KAYIP VE HASARLI KARGO
Siparişin taşıma sürecinde kaybolması veya hasar görmesi halinde durum kargo firması ile birlikte incelenir.
Satıcı, ilgili mevzuat kapsamında kendisine düşen yükümlülükleri yerine getirir ve müşterinin mağduriyetinin giderilmesi için gerekli işlemleri yürütür.
11. İADE VE CAYMA HAKKI
Alıcı'nın mesafeli satış kapsamında sahip olduğu cayma hakkı ve ürün iade koşulları, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
Ürünlerin niteliği nedeniyle cayma hakkının kullanılamadığı veya istisna kapsamında değerlendirildiği durumlarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
İade işlemlerine ilişkin ayrıntılı şartlar web sitesinde yer alan İptal ve İade Koşulları bölümünde açıklanmıştır.
12. GIDA TAKVİYESİ ÜRÜNLERİNE İLİŞKİN HÜKÜMLER
Web sitesi üzerinden satılan gıda takviyesi ürünleri, ambalajlarında ve ürün sayfalarında belirtilen kullanım koşullarına uygun olarak kullanılmalıdır.
Ürünlerin teslim alınması sonrasında Alıcı'nın ürünleri ambalaj üzerindeki saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza etmesi gerekir.
13. KİŞİSEL VERİLER
Siparişlerin hazırlanması ve teslim edilmesi amacıyla gerekli olan müşteri bilgileri, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun şekilde işlenir ve kargo hizmetinin sunulabilmesi amacıyla ilgili kargo hizmet sağlayıcısıyla paylaşılabilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Gizlilik ve KVKK Politikası kapsamında açıklanmaktadır.
14. YÜRÜRLÜK
Alıcı, vitalsaglikurunleri.com üzerinden sipariş oluşturduğu andan itibaren işbu Kargo ve Teslimat Sözleşmesi'nde yer alan hükümleri kabul etmiş sayılır.
İşbu sözleşme, internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Satıcı:
Vital Sağlık Ürünleri A.Ş.
Web Sitesi:
vitalsaglikurunleri.com